Comment créer une page contact efficace ?

Comment créer une page contact efficace ?

Une page contact est une des pages indispensables de votre site internet au même titre que la page ”qui sommes-nous ?”.

✉ Pour faciliter la prise de contact avec des prospects, partenaires potentiels ou clients; il existe de nombreuses manières de l’optimiser pour en tirer le plus grand profit.

Après avoir lu ce post, j’espère que vous serez capable de créer ou optimiser la votre peu importe votre domaine d’activité.

Utilité de la page contact pour l’internaute

👀 Ce que je vais écrire ci-dessous peut paraître bête au premier abord, mais quand on y réfléchit pas on part immédiatement dans tous les sens.

En effet, une page contact pourra servir à vous contacter pour :

  • Une question avant achat : pour les personnes qui ne sont pas encore clients et souhaitent vous interroger sur vos produits ou services.
  • Une question post-achat : pour les clients ayant une question sur la livraison, un soucis technique, retourner un produit ou autres.
  • Une prise de contact BtoB : pour les professionnels souhaitant vous proposer un partenariat, signaler un point sur votre site, vous proposer ses services (même si on apprécie pas) ou autres.

En fonction de votre situation, choisissez un ou plusieurs cas ci-dessus pour déterminer les objectifs de votre page de contact.

L’objectif caché de tout site avec la page contact

La page contact doit être vue comme l’ultime recours pour une personne afin de vous contacter.

💡 En effet, l’idéal est que la personne ait toutes les réponses à ses questions sans avoir à prendre contact avec vous.

Cela n’est pas possible dès le début d’activité, mais c’est un phénomène qui pourra être travaillé et optimisé sur la durée.

🎯 L’objectif caché de tout site avec la page contact est de proposer une solution de prise de contact, après avoir mis en œuvre des actions visant à donner toutes les réponses aux questions des internautes.

Pour cela, on pourra :

  • Être le plus explicite possible sur ce que contient/propose nos produits ou offres de services. Être complet et détaillé en complétant au maximum vos fiches produits ou landing page.
  • Intégrer une FAQ sur les pages clés de votre site, dont la page contact.
  • Si vous proposez des services, n’hésitez pas à créer un espace dédié. Cela peut être une documentation en ligne ou des tutos pour effectuer certaines tâches.
  • Sur certaines prestations, vous pouvez créer un support en ligne post-achat pour diverses questions.

Que doit contenir une page contact ?

Au risque de me répéter, je vous rappelle que vous devez avoir en tête avant même de créer votre page est qu’elle doit être réalisée pour faciliter la prise de contact avec vous.

↪ De ce fait, il est indispensable qu’elle contienne :

  • Au moins un formulaire ou votre adresse e-mail de contact
  • Les délais de réponse
  • Si vous avez une présence physique, intégrez une carte Google Maps

➡ En supplément, pour favoriser la prise de contact, vous pouvez :

  • Renseigner votre numéro de téléphone
  • Les liens vers vos réseaux sociaux

Renforcez l’expérience utilisateur avec cette page

Les personnes se rendant sur la page de contact ne rempliront pas forcément le formulaire dédié.

☝️ En plus des éléments susmentionnés, insérez un appel à l’action comme un renvoi à votre lead magnétique.

La possibilité de pouvoir discuter en ligne via un chat est également très apprécié pour un contact rapide.

Cela vous permettra aussi de répondre plus vite et d’humaniser un temps soit peu votre projet.

💻 Selon votre business et l’importance de cette page, vous devrez la positionner :

  • Dans votre menu
  • Dans une barre sur le haut de votre site
  • Ou alors dans le pied de page (footer)

🖌 Enfin, adaptez la page à votre identité visuelle mais aussi à votre branding général.

Cette page ne doit pas faire exception et doit refléter vos valeurs et l’image que vous souhaitez véhiculer.

Et le référencement dans tout ça ?

La page contact ne fait pas exception à la fameuse règle SEO :

Chaque page doit être optimisée pour un mot-clé.

Par exemple, si vous créez des sites internet sur Marseille, vous pourrez choisir le mot-clé « devis freelance WordPress ».

☝️ Cela n’est pas obligatoire étant donné la nature de la page, mais personnellement je préfère toujours le faire quand c’est possible;

Si vous êtes dans ce cas de figure, attention à ne pas remplir la page de contenu superflu.

💡 Également, petite astuce pour renforcer votre maillage interne : vous pouvez faire des liens vers votre page à propos, des pages de support ou même vers les produits ou services que vous proposez.

✅ Ce contenu est un des points mentionnés dans la Checklist SEO, programme pour vous aider à optimiser votre site pour le référencement naturel.

Notez cet article

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.

Retour haut de page